Müügitingimused

Veebipoe reelikaraska.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Tee hingele pai (registrikood 16609387 ), aadressiga Lohu 21, Viljandi, Eesti.

1. Müügilepingu kehtivus ning hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest digitaalsete toodete ja veebikoolituste ostmisel.

Digitaalseteks toodeteks loetakse muu hulgas veebikoolitusi, videosalvestusi, õppematerjale ning muid elektrooniliselt edastatavaid õppesisusid.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik Veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes ning sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse, kui ei ole märgitud teisiti.

Teave toodete, koolituste sisu, kestuse, toimumisaja ning võimalike tehniliste nõuete kohta on avaldatud iga toote juures.

2. Tellimuse vormistamine

Digitaalse toote või veebikoolituse tellimiseks tuleb lisada soovitud toode ostukorvi, täita nõutud andmed ning tasuda tellimus. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. 

Tasuda saab järgmiste makseviisidega:

• Eesti pangamaksed

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises maksekeskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga- või kaardiandmetele. Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoe arvelduskontole. 

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud veebikoolitust või digitaalset toodet ei ole võimalik ostjale võimaldada (näiteks tehnilise vea või koolituse ärajäämise tõttu), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Oluline! Ostja kohustub tellimuse vormistamisel sisestama korrektse ja toimiva e-posti aadressi ning kontrollima selle õigsust enne tellimuse kinnitamist. Veebikoolituse ligipääs, õppematerjalid ja muu digitaalne sisu saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile. Veebipood ei vastuta viivituste või ligipääsu mittesaamise eest, kui ostja on sisestanud vale või vigase e-posti aadressi.

 3. Digitaalse toote edastamine

Veebipoes müüdavad tooted on digitaalsed ning füüsilist tarnet ei toimu.

Pärast makse laekumist saadetakse ostja tellimuses märgitud e-posti aadressile:

• veebikoolituse ligipääsu link;
• vajadusel sisselogimisandmed või registreerimisjuhised;
• vajadusel täiendavad õppematerjalid.

Kui koolitus toimub kindlal kuupäeval, saadetakse ligipääsuinfo üldjuhul hiljemalt 24 tundi enne koolituse algust, kui toote kirjelduses ei ole märgitud teisiti.

Ostja vastutab tellimuses esitatud e-posti aadressi õigsuse eest.

4. Taganemisõigus ja koolitusest loobumine

Veebikoolitused kindlal kuupäeval

Ostjal on õigus registreerimine veebikoolitusele tühistada kuni 7 kalendripäeva enne koolituse algust.

Sellisel juhul tagastatakse ostjale kogu tasutud koolitustasu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tühistamisavalduse saamist.

Kui loobumisest teatatakse vähem kui 7 kalendripäeva enne koolituse algust või ostja jätab koolitusel osalemata, koolitustasu ei tagastata.

Digitaalsed tooted

Kui digitaalne toode (näiteks videosalvestus või õppematerjal) tehakse ostjale kättesaadavaks kohe pärast ostu ning ostja on enne ostu andnud nõusoleku digitaalse sisu koheseks edastamiseks ja kinnitanud, et mõistab sellega kaasnevat taganemisõiguse lõppemist, puudub tarbijal pärast ligipääsu saamist 14-päevane taganemisõigus vastavalt Võlaõigusseaduse § 53 lõikele 4.

Kui ligipääsu ei ole veel võimaldatud ning seadusest tulenevalt on taganemisõigus olemas, võib ostja lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile info@reelikaraska.ee.

5. Pretensioonide esitamine

Veebipood vastutab digitaalse toote või veebikoolituse lepingutingimustele mittevastavuse eest.

Puuduseks loetakse näiteks:

• ligipääsu mittesaamist;
• vigaseid või mittetöötavaid õppematerjale;
• olulisi tehnilisi tõrkeid, mis ei võimalda toodet kasutada.

Pretensioon tuleb esitada esimesel võimalusel e-posti aadressile info@reelikaraska.ee.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.

Kui puudust ei ole võimalik mõistliku aja jooksul kõrvaldada, tagastatakse ostjale tasutud summa.

Veebipood ei vastuta probleemide eest, mis on põhjustatud ostja seadmetest, internetiühendusest või tarkvarast ning mis ei ole seotud Veebipoe teenusega.

6. Isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, veebikoolituse ligipääsu edastamiseks ning klienditoe osutamiseks.

Makse töötlemiseks edastatakse vajalikud isikuandmed Maksekeskus AS-le.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ainult juhul, kui ostja on selleks eraldi nõusoleku andnud liitudes veebilehel uuduskirjaga.

Uudiskirjast on võimalik igal ajal loobuda e-kirjas oleva lingi kaudu või kirjutades aadressile info@reelikaraska.ee.

7. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile info@reelikaraska.ee või telefonil +372 5375 6093.

Kui ostja ja Veebipood ei jõua kokkuleppele, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimustega saab tutvuda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Lisaks on võimalik kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.

Viimati muudetud 26/07/2026